Les questions fréquemment posées au servicefamille

Questions concernant le placement par le servicefamille

Questions concernant l’engagement

Questions concernant le dossier de candidature

Questions concernant l’entretien d’embauche

A quoi dois-je veiller lorsque je me présente à une famille comme...

Questions concernant le déroulement de la procédure d’embauche

Comment procéder si je m’intéresse à un emploi comme...

Que puis-je faire en cas de conflits?

Que puis-je faire si des conflits apparaissent lors de mon activité...

retour

Combien me coûte le placement par le servicefamille?
Les candidates qui cherchent un emploi d’aide familiale, de maman de jour, d’assistante Eldercare ou d’assistante ménagère via le servicefamille n’ont rien à payer.

Comment puis-je postuler en tant qu’aide familiale, maman de jour, assistante Eldercare ou assistante ménagère auprès d’une famille?
Vous trouverez toutes les informations voulues ainsi que les formulaires de candidature à la rubrique postulations. Sélectionnez les questionnaires correspondant à l’activité recherchée et complétez-les. Envoyez les questionnaires de candidature accompagnés de votre C.V., des «questions confidentielles», des copies de certificats et des attestations de formation continue ainsi que une photo d'identité à l’antenne de servicefamille concernée.

retour

Qui est mon employeur et qui paie pour moi les cotisations AVS/AC et les assurances nécessaires?
 Avant de prendre un emploi, vous concluez un contrat de travail ou une convention avec la famille. Le servicefamille apporte son soutien et son conseil à la famille pour tout ce qui concerne le droit du travail et insiste sur la conclusion d’assurances. Si vous avez des questions concernant le contrat de travail, nous y répondons volontiers et vous apportons notre soutien au cas où vous estimez une clause contractuelle peu claire.

Quel est mon salaire en tant qu’aide familiale, maman de jour, assistante Eldercare ou assistante ménagère dans une famille?
Nos recommandations sont publiées à titre indicatif. Le salaire définitif dépend des négociations entre vous et l’employeur.

J’ai déjà un dossier de candidature que j’ai préparé pour d’autres postulations. Ce dossier suffit-il?
 Les questionnaires de candidature pour les emplois d’aide familiale, de maman de jour, d’assistante Eldercare et d’assistante ménagère sont spécifiques aux diverses activités et contiennent d’importantes informations qui ne sont contenues dans aucun autre dossier de candidature.
Si votre propre version du C.V. contient les mêmes informations, par ex. les références, vous pouvez également l’utiliser.

retour

A quoi cela me sert-il d’inclure des copies de certificats ou des attestations de formation continue à mon dossier de candidature?
 Les certificats annexés donnent, tout d’abord à nous, puis à vos éventuels futurs employeurs, un aperçu des activités que vous avez effectuées jusqu’à présent, de votre personne et de vos expériences.
Avec les certificats de travail, les attestations de formation continue et/ou les attestations d’engagements volontaires, vous documentez vos expériences, vos connaissances, vos aptitudes additionnelles, vos intérêts et votre disponibilité. Un dossier complet et sans lacunes vous rend compétitive!

Quelles références dois-je citer?
 Les personnes à qui on demande une référence et qui seront indiquées dans le C.V. doivent, si possible, venir de votre environnement de travail ou d’activité. Si vous postulez comme aide familiale ou comme maman de jour, vous pouvez par ex. mentionner des parents pour lesquels vous avez déjà travaillé ou qui vous connaissent par d’autres activités (organisation d’un accueil pour repas de midi sur base privée, garde régulière des enfants du voisinage, etc.).
Si vous postulez comme assistante Eldercare, vous pouvez par ex. indiquer les personnes, ou leurs proches, dont vous vous êtes occupée lors d’emplois antérieurs ou d’autres activités (par ex. visites aux EMS sur base volontaire, encadrement de personnes âgées dans votre environnement privé, etc.).
Si vous souhaitez postuler en tant qu’assistante ménagère, vous pouvez par ex. citer les personnes chez lesquelles vous avez effectué des travaux de ménage ou de nettoyage.

Que puis-je faire pour améliorer mes chances de placement?
Cela dépend d’une part des demandes de placement qui arrivent au servicefamille et d’autre part de vos représentations et conditions concrètes par rapport à ce travail. Plus vous faites preuve de flexibilité et d’ouverture et plus il nous sera facile de vous proposer un poste. Mais n’acceptez un emploi qu’après vous être assurée que la situation et l’accord proposé correspondent à vos souhaits.

retour

Dois-je remplir tous les formulaires?
 Oui, absolument. Toutes les demandeuses d’emploi transmises par servicefamille postulent avec les mêmes documents. Vous avez ainsi la même chance que vos concurrentes.

A quoi dois-je veiller lorsque je me présente à une famille comme aide familiale ou comme maman de jour?
Prenez le temps de faire connaissance avec la famille et abordez toutes les questions, même si cela vous semble difficile, déplaisant ou superflu à ce moment.
N’acceptez jamais un emploi par compassion pour les enfants ou les parents, posez-vous plutôt la question si vous pouvez accepter l’activité professionnelle de la mère, les rapports entre les parents et les enfants ou le mode de vie de la famille. Nous vous recommandons de bien réfléchir avant d’accepter un emploi: la famille vous semble-t-elle sympathique? Pouvez-vous et voulez-vous effectivement accomplir les tâches concrètes qui vous seront assignées?
Un cahier des charges clairement déterminé et une définition nette des attentes réciproques avant le début du travail facilitent l’entrée dans la nouvelle activité et évitent tout malentendu. S’entretenir régulièrement avec les employeurs permet de bâtir une relation de confiance.
Si vous deviez néanmoins rencontrer des problèmes, le servicefamille vous offre un conseil gratuit. Il est préférable de demander de l’aide à temps afin d’éviter que les conflits ne prennent de l’ampleur.

retour

A quoi dois-je veiller lorsque je me présente à une famille comme assistante Eldercare?
 Prenez le temps de faire connaissance avec la famille et abordez toutes les questions, même si cela vous semble difficile, déplaisant ou superflu à ce moment.
Donnez des exemples de votre quotidien professionnel, parlez de vos expériences et de votre motivation pour mieux vous présenter en tant que personne. Vous pouvez aussi aborder des thèmes comme «vieillir» ou «la colère, les agressions et la violence dans le domaine des soins» et exposer vos réflexions à ce sujet. Nous vous recommandons de bien réfléchir avant d’accepter un emploi: la place correspond-elle à vos attentes? Pouvez-vous et voulez-vous effectivement accomplir les tâches concrètes qui vous seront assignées? La famille vous semble-t-elle sympathique? N’acceptez jamais un emploi par compassion pour la personne à soigner ou ses proches.
Un cahier des charges clairement déterminé et une définition nette des attentes réciproques avant le début du travail facilitent l’entrée dans la nouvelle activité et évitent tout malentendu. S’entretenir régulièrement avec les employeurs permet de bâtir une relation de confiance.
Si vous deviez néanmoins rencontrer des problèmes, le servicefamille vous offre un conseil gratuit. Il est préférable de demander de l’aide à temps afin d’éviter que les conflits ne prennent de l’ampleur.

A quoi dois-je veiller lorsque je me présente à une famille comme assistante ménagère?
Prenez le temps de faire connaissance avec la famille et abordez toutes les questions, même si cela vous semble difficile, déplaisant ou superflu à ce moment.
Tâchez de vous faire une image du mode de vie de la famille et demandez-vous si celui-ci vous correspond. Par exemple: devrai-je ranger et faire la vaisselle avant de pouvoir commencer le travail proprement dit?
Un cahier des charges clairement déterminé et une définition nette des attentes réciproques avant le début du travail facilitent l’entrée dans la nouvelle activité et évitent tout malentendu.
S’entretenir régulièrement avec les employeurs permet de bâtir une relation de confiance.
Si vous deviez néanmoins rencontrer des problèmes, le servicefamille vous offre un conseil gratuit. Il est préférable de demander de l’aide à temps afin d’éviter que les conflits ne prennent de l’ampleur.

retour

Que se passe-t-il lorsque mon dossier de candidature arrive au servicefamille?
Le servicefamille vérifie si le dossier est bien complet. Vos données sont saisies dans le fichier des candidats. Les offres d’emploi qui arrivent chez nous sont saisies sur notre site Internet sous Demandeurs d’emploi / Marché de l’emploi. Dès que nous avons un poste à pourvoir qui correspond à votre profil et à vos souhaits, nous vous envoyons l’offre d’emploi. Vous nous indiquez alors si l’emploi vous intéresse. Vous pouvez aussi vous annoncer chez nous si vous voyez une offre qui vous intéresse sur notre site.

Comment procéder si je m’intéresse à un emploi comme aide familiale ou assistante Eldercare?
Nous vous invitons à un entretien d’embauche afin de faire votre connaissance. Nous répondons alors volontiers à vos questions par rapport au travail à faire pour la famille. Si, après cet entretien, le poste vous intéresse, nous transmettons votre candidature à la famille. Si vous souhaitez travailler comme garde d’enfants en tant qu’homme, nous avons en plus besoin d’un extrait du casier judiciaire.

Comment procéder si je m’intéresse à un emploi comme maman de jour?
 Nous venons à votre domicile afin d’effectuer un entretien d’embauche et de faire votre connaissance. Si, après cet entretien, le poste vous intéresse, nous transmettons votre candidature à la famille.

retour

Comment procéder si je m’intéresse à un emploi comme assistante ménagère?
 Nous vous téléphonons afin d’effectuer un entretien d’embauche et de faire votre connaissance. Nous prenons aussi contact avec deux ou trois de vos références. Ce n’est qu’une fois ces étapes effectuées que nous transmettons votre candidature à la famille.

Que se passe-t-il lorsque mon dossier de candidature a été transmis à la famille?
En cas d’intérêt, la famille vous contacte dans les dix jours et vous invite à un entretien d’embauche. Mais il est aussi possible que la famille ne soit pas intéressée pour des raisons personnelles. Dans ce cas, c’est le servicefamille qui vous transmettra la réponse négative. Vous pouvez bien sûr vous aussi décliner l’offre d’emploi après avoir fait connaissance avec la famille.

Y a-t-il un entretien avec une collaboratrice du servicefamille chaque fois que je m’intéresse à un emploi?
 Non, l’entretien d’embauche n’a lieu qu’avant la première médiation concrète.
Lorsque nous transmettons votre dossier de candidature à une famille et que celle-ci s’intéresse à votre postulation, vous serez de toute manière invitée à un entretien d’embauche avec la famille.

retour

Que puis-je faire si des conflits apparaissent lors de mon activité d’aide familiale ou de maman de jour dans une famille?
 Les entretiens réguliers avec les parents sont importants et même nécessaires (par ex. pour parler des expériences et des humeurs des enfants ou pour évoquer les difficultés et les bons moments lors de la garde d’enfants ou des tâches ménagères).
De plus un cahier des charges clairement déterminé avant le début du travail facilite l’entrée dans la nouvelle activité et évite tout malentendu.
Si vous deviez néanmoins rencontrer des problèmes, le servicefamille vous offre un conseil gratuit. Il est préférable de demander de l’aide à temps afin d’éviter que les conflits ne prennent de l’ampleur.

Que puis-je faire si des conflits apparaissent lors de mon activité d’assistante Eldercare dans une famille?
 Les entretiens réguliers avec vos employeurs sont importants. De plus un cahier des charges clairement déterminé avant le début du travail facilite l’entrée dans la nouvelle activité et évite tout malentendu.
Si vous deviez néanmoins rencontrer des problèmes, le servicefamille vous offre un conseil gratuit. Il est préférable de demander de l’aide à temps afin d’éviter que les conflits ne prennent de l’ampleur.

Que puis-je faire si des conflits apparaissent lors de mon activité d’assistante ménagère dans une famille?
Les entretiens réguliers avec vos employeurs sont importants (par ex. si vous n’avez pas le temps de faire votre travail parce que vous devez d’abord tout ranger).
De plus un cahier des charges clairement déterminé avant le début du travail facilite l’entrée dans la nouvelle activité et évite tout malentendu.
Si vous deviez néanmoins rencontrer des problèmes, le servicefamille vous offre un conseil gratuit. Il est préférable de demander de l’aide à temps afin d’éviter que les conflits ne prennent de l’ampleur.

retour